Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement HelmBot Premium. Elles complètent les conditions d'utilisation.

Vendeur

TALFADEV — [à compléter : siret] — [à compléter : address]. Contact : [à compléter : contact].

Offre

HelmBot Premium est un abonnement à un service numérique, attaché à un serveur Discord choisi par l'acheteur. Il donne accès aux fonctions et quotas décrits sur la page Premium au jour de l'achat. L'abonnement peut être déplacé sur un autre serveur géré par l'acheteur, au plus une fois par jour.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Premium. [à compléter : vatNote]

Le prix d'un abonnement en cours ne change pas avant son renouvellement. Toute évolution de prix est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant la date de renouvellement concernée ; l'abonné peut résilier avant cette date.

Commande et paiement

La commande se passe depuis la page Premium : choix du serveur et de la formule (mensuelle ou annuelle), demande de démarrage immédiat, puis paiement sur la page sécurisée de Stripe. HelmBot n'a jamais accès aux données de carte bancaire. La confirmation de commande et les factures sont envoyées par e-mail par Stripe et restent téléchargeables depuis « Mon compte → Gérer mon abonnement ».

Le paiement est prélevé à la commande, puis à chaque échéance (mensuelle ou annuelle).

Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour un mois ou un an et se renouvelle automatiquement pour la même durée. Pour la formule annuelle, l'abonné est informé par e-mail avant chaque renouvellement.

La résiliation est possible à tout moment, sans frais, depuis « Mon compte → Gérer mon abonnement ». Elle prend effet à la fin de la période en cours : Premium reste actif jusque-là, et aucune période entamée n'est remboursée, sauf exercice du droit de rétractation ci-dessous.

En cas d'échec de paiement, Stripe relance le paiement pendant quelques jours ; sans régularisation, l'abonnement prend fin.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

En commandant, l'abonné demande expressément que Premium démarre immédiatement, sans attendre la fin de ce délai. S'il se rétracte dans les 14 jours, il est remboursé du montant payé, diminué de la part correspondant à la période déjà écoulée (article L221-25 du Code de la consommation).

Pour se rétracter : écrire à [à compléter : contact] en indiquant le serveur concerné, ou utiliser tout autre moyen dénué d'ambiguïté. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Fin de l'abonnement

À la fin de l'abonnement, aucune donnée n'est supprimée du fait de l'arrêt du Premium : les fonctions Premium sont désactivées et ce qui dépasse les quotas gratuits est mis en pause.

Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni avec une obligation de moyens. Les interruptions dues à Discord, à l'hébergeur ou à une maintenance ne donnent pas droit à indemnisation, sauf interruption prolongée imputable au vendeur, qui donne lieu à un remboursement au prorata sur demande.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [à compléter : contact]. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : mediator]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie des dispositions impératives du droit de son pays de résidence.