Données et confidentialité
Ce que HelmBot conserve, combien de temps, et comment exporter ou effacer.
Cette page résume ce que HelmBot conserve. Le détail juridique est dans la politique de confidentialité.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Configuration des modules | Tant que le bot est sur le serveur |
| Snapshots de structure (Time Machine) | 30 jours par défaut (7 au plus en gratuit), sauf snapshots épinglés |
| Logs (dont le texte des messages si l'option est active) | 30 jours par défaut (7 au plus en gratuit), 90 au plus |
| Messages analysés par la modération IA (file de revue) | 30 jours |
| Journal des exécutions de workflows | 30 jours |
| Analytics : activité par membre / interactions | 90 / 30 jours |
| Analytics : statistiques agrégées du serveur | 2 ans |
| Casier, appels, tickets et transcripts, notes internes | Tant que le bot est sur le serveur |
| Toutes les données d'un serveur | Supprimées 30 jours après le départ du bot |
| Abonnement Premium | Durée de l'abonnement ; factures conservées par Stripe (obligation comptable de 10 ans) |
Les analytics ne contiennent jamais le contenu des messages.
Exporter ou effacer les données d'un serveur
Données & RGPD dans le menu du serveur, réservé au propriétaire :
- Exporter : un fichier JSON avec la configuration et l'historique.
- Effacer : réinitialise tous les modules et efface l'historique. Le bot reste sur le serveur. Irréversible.
Vos données personnelles
Mon compte (menu de votre avatar) :
- Exporter mes données : votre profil, les actions faites avec HelmBot en votre nom, les réglages que vous avez modifiés et vos demandes RGPD.
- Supprimer mes données : supprime votre compte HelmBot et vous déconnecte partout.
Un membre qui n'utilise pas le dashboard peut demander l'accès ou la suppression de ses données au propriétaire du serveur ou à l'hébergeur de HelmBot (contact dans la politique de confidentialité).